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Dalla capacita' implicita alla conoscenza: come organizzare risposte alle imprese. L'insieme di conoscenze che sono patrimonio di una imprea o di una organizzazione possono essere organizzate in maniera piu' efficiente. Scopo finale e' servire meglio i propri clienti ed evitare tutte le volte di reinventare la ruota. Una esperienza concreta e un poco di teoria sono raccontate in questa presentazione. |
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